由 dawei 
《纽约时报》故事中的一个SmileDirectClub 保密协议摘录指出，签署该保密协议的人“不会发表，发布或传达任何可能贬低，给业务造成负面印象或以任何方式损害业务或SDC或其关联公司或其各自的员工、管理人员、董事、产品或服务的商业声誉的陈述或意见。”
《 纽约时报》采访了七个人，他们表示SmileDirectClub的牙齿矫正器无法发挥作用；另有四个人表示，他们必须进行额外的牙齿矫正工作以纠正由矫正器产生的问题。而关于该公司本身的一些统计数据夜令人惊讶：
自2014年以来，SmileDirectClub已成为美国Better Business Bureau1670多宗投诉的对象。相比之下，Align Technology（生产Invisalign牙齿矫正器的公司）只收到了五宗投诉。
正如Fast Company在2017 年所记录的那样。SmileDirectClub采取积极的策略来关闭对其产品的负面在线讨论，这也让在线床垫公司Casper使用了类似的策略。
Casper起诉了三个床垫评测博客，他们推荐了其他床垫，指控Casper的虚假广告和欺骗手段。（Casper声称床垫博客没有适当地披露与他们通过Casper推广产品的公司的财务关系。）最终，所有三个网站都与Casper达成了和解，其中两个删除了负面评价，其中一个被一家由Casper提供财务支持的公司收购。
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