由 dawei 自然语言处理工程师在日常工作中，常常需要与不同背景的人员交流，包括非技术人员、产品经理以及客户。这种跨领域的沟通需要特别注意方式和内容，以避免误解或信息传递不畅。
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一个常见的禁忌是使用过多专业术语，这会让非技术人员感到困惑。例如，解释“词向量”时，直接说“将词语映射到高维空间中的向量表示”可能不够清晰。更好的方式是用类比，比如“就像给每个词赋予一个独特的‘身份标签’，方便计算机理解它们之间的关系。”
另外，避免过度强调技术细节。虽然工程师对算法和模型的优化充满热情，但并非所有人都关心这些细节。重点应放在技术如何解决实际问题上，而不是具体实现过程。
在与客户交流时，要特别注意需求的准确理解。有时候客户描述的问题并不完全符合实际场景，需要通过提问来澄清。例如，如果客户说“希望系统能理解所有语言”，可以进一步询问他们主要使用的语言及具体应用场景。
工程师还应关注沟通中的情绪和反馈。如果对方表现出困惑或不耐烦，应及时调整表达方式。保持耐心和同理心，有助于建立信任并提高合作效率。
总结来说，自然语言处理工程师在交流中应注重简洁、清晰和实用性，同时保持开放和灵活的态度，以适应不同的沟通对象和场景。