由 dawei 华夏网（http://www.hxwgxz.com）了解到2013年，手机QQ作为国内首批支持无障碍特性的APP。2014年1月，腾讯公益慈善基金与致力推动信息无障碍的NGO一起组建了“视障信息无障碍工程师”团队。
2017年，手机QQ共适配1934个无障碍特性，技术上推出OCR图片文字提取功能、QQ表情读取、安卓平台安全支付、声纹加好友、有效识别多条链接等无障碍功能。2018年3月，在中国残疾人联合会、中国盲人协会、中国互联网协会信息无障碍工作委员会的支持下，QQ空间启动“无障碍AI技术”对外开放项目，通过“多媒体AI平台”小程序上的“无障碍AI”入口，首批开放包括OCR文字识别、语音合成、图片转语音三大无障碍AI 技术。
目前，腾讯旗下的QQ、QQ空间、微信、腾讯网、腾讯新闻、应用宝、企鹅FM等大部分产品已针对残障用户实现专门优化。值得一提的是，QQ和QQ空间相关功能在2018年使用量超过1.6亿次，已经成为国内视障群体最主要的网络社交平台。
腾讯在这一领域的持续付出也得到了认可，法国当地时间2018年12月3日，联合国教科文组织（UNESCO）在巴黎颁发“数字技术增强残疾人权能奖”，该奖项表彰“促进残疾人包容发展，通过数字技术为残疾人生活创造合理便利条件做出杰出贡献”的个人和组织。需要指出的是，腾讯是亚洲首个获奖的组织，也是全球范围内首家获奖的企业。